👋 ¡Hola! Soy Floren, diseñadora de experiencias y fan de hacer las cosas un poco más fáciles. Inquieta con carpa, mochila y post its. Fundé saltolab para explorar la posibilidad de crear a mi ritmo y emprender en base a lo que es importante para mí.
Saoirse es un deep dive mensual de reflexiones, inspiración y búsqueda de sentido en el mundo del diseño y la comunicación que practicamos hoy.
Seguimos en Buenos Aires.
Que se cancelaran vuelos entrado el invierno era una posibilidad entre varias y en la tirada de cartas nos tocó poner en práctica la espera.
A los 22, mientras estudiaba, viví en un piso compartido con 3 franceses y me hice muy amiga de uno llamado Antoine. Frente a varias circunstancias de la vida - como yo poniendo fin a una relación- charlábamos en la cocina y me escuchaba súper atento. Antes de hablar sonreía apenas, con ojitos achinados, y decía: “Oui, une fatalité, fa-ta-li-té”.
Siempre me viene su voz diciéndolo cuando me encuentro en una que no controlo.
Las últimas restricciones del gobierno dejaron las fronteras casi cerradas y, oh destino -o fatalidad-, estamos en ese grupo privilegiado de gente a la que le afectan las decisiones que toman un par de aerolíneas.
Es interesante cómo se cuentan algunas noticias. Te hacen pensar, sacar tus propias conclusiones, indagar entre líneas lo que se está cocinando como contexto y la forma en la que a vos te afecta. Miren este titular:
Level suspende los vuelos a Buenos Aires hasta el 14 de julio
Cuando escribimos para las personas tenemos que hacer el trabajo de entender cómo las circunstancias las afectan y dar mensajes útiles. Así creamos relaciones basadas en la igualdad: si me dan buena información, puedo tomar mejores decisiones.
¿Le metemos UX al titular?
Que solo 600 personas por día puedan bajar de un avión en Ezeiza y pasar los trámites de la aduana hace que no haya necesidad de traer aviones al país. Si vienen pocos aviones, salen menos aviones. Los vuelos se cancelan. Quienes salían de Ezeiza en esos aviones no tienen aviones a los que subirse.
Un mensaje más centrado en las personas afectadas podría ser:
Sin vuelos a Barcelona hasta el 14 de julio
Nadie nos lo dijo. Fue la conclusión que sacamos. Y con esa conclusión es que soltamos el control de la situación y activamos varios planes para este tiempo de yapa en Buenos Aires.
Elijo contarles esto porque nos fueron preguntando cómo iba todo y en esta comunidad varias personas tienen la posibilidad (y los planes) de subirse a un avión y trabajar desde cualquier parte. Esta información sirve, y también sirven los aprendizajes del proceso, la idea de una fatalité.
No controlamos las cosas y, en cambio, elegimos ver una oportunidad para tomar perspectiva, salir del círculo de la preocupación individual y pivotar el rumbo.
Agradecemos la circunstancia de tener techo propio acá - nada nos apura, nada nos echa - y otro piso de amistades y vínculos en Barcelona que nos bancan la parada cuando sea que lleguemos.
Pasado este parte de existencia, vamos al contenido que nos importa:
Content Design, Estrategia y Negocios 👩🏽🎨
Este mes nacen las Content Design Jams para crear un espacio de reflexión, madurez y desarrollo profesional del UX Writing en el ámbito hispano.
Les cuento un poco por qué o de dónde viene la mano.
Después de los trainings en UX Writing que venimos dando para agencias de diseño y equipos de tecnología empezamos a identificar dónde están los principales desafíos para darle un lugar a la escritura que funciona en equipos de tecnología:
No hay un molde que podamos aplicar por igual a todos los proyectos que requieren de la disciplina.
Hay equipos que trabajan por primera vez con UX Writers asignados y no saben cómo hacerle espacio en el roadmap a sus tiempos y tareas porque, precisamente, no conocen esas tareas ni saben estimar esos tiempos.
Cada UX Writer tiene agenda propia y esto los obliga a priorizar por su cuenta y determinar cuándo entrar, cuánto acompañar el proceso de diseño, cuándo salir.
Las personas que formamos parte de estos equipos tenemos cierto nivel de autonomía. Eso nos da libertad y espacio para explorar la disciplina pero también nos enfrenta al desafío de construirla en la marcha, con cada decisión que tomamos y a través de cada práctica que llevamos adelante.
Word me up es un taller de introducción a la escritura funcional centrada en las personas y está pensado para quienes quieren hacer el puente, dar el salto, de otras disciplinas al mundo UX.
Lo ofrecemos en un mercado donde, sabemos, existen un montón de opciones para saltar: academias online con +200 estudiantes y tutores que te acompañan a vos y a otras 20 personas en el camino, cursos online en Domestika, Platzi, Crehana que podés hacer a tu ritmo. Todo para impulsar la carrera, conseguir ese trabajo.
Pero, ¿qué pasa una vez que diste el salto y ya estás dentro de un equipo de IT diseñando experiencias que impactan en la vida de los usuarios y en los objetivos del negocio o la organización que las sustenta?
¿Qué hacemos cuando esos equipos empiezan a escalar, el producto cruza las fronteras de tu país y hay que salir a crear sistemas y buenas prácticas que escalen?
Faltan instancias donde hablar de la disciplina en un nivel más avanzado. Espacios donde hablar de eso que hacemos además de escribir. Tirar un poco abajo las paredes de cada organización y encontrarnos como pares y colegas a seguir desarrollando esta respons-habilidad de elegir las palabras de la interfaz para que las personas hagan cosas.
El sábado 10 de julio tenemos la primera jam. Aunque quedan un par disponibles, los tickets volaron en solo 2 días. Podés sumarte a la lista de espera de las próximas jams que vengan.
Me entusiasma un montón co-crear esta propuesta, abrir espacio a la participación activa y la colaboración. ¿Se te ocurren temas que podamos tratar en las jams? ¡Responde este mail y charlemos!
Facilita y conquistarás 🧙🏼♀️
Una habilidad esencial de la que se habla poco (o nada) de toda persona que facilita procesos creativos es la de trabajar con diferentes perspectivas.
La facilitación puesta al servicio de un conflicto y su resolución tiene mucho de saber integrar perspectivas distintas y hacer algo con ellas. No paralizarnos. No pelear. No salir corriendo. Trabajar con ellas.
Diane Hamilton habla de este fenómeno como una capacidad de desarrollo personal. Una habilidad blanda.
Todo conflicto nos da la oportunidad de ver más allá de nuestra individualidad e incorporar la perspectiva de la persona con la que estoy trabajando, la persona para la que estamos trabajando y así diferentes niveles, capas de perspectivas que alcanzan hasta una escala global, e incluso cósmica.
Cuando facilitamos dinámicas las personas que participan la perciben de cierta forma, ven o no ven el avance, están atentas a las instrucciones, perciben más o perciben menos las reacciones de otras personas en la sala, juzgan los ejercicios. Incluso toman (o no) perspectivas diferentes a las suyas.
Para quienes facilitamos ese baile, integrar perspectivas diversas se vuelve esencial porque frente al resultado del proceso tenemos que ser neutrales. Tenemos que poder estar abiertos a lo que sea que ocurra y trabajar con eso: alcanzar el punto de integrar una perspectiva global. La que va más allá de mí y de nosotros.
De la integración de perspectivas sale el material con el que podemos innovar.
En esta Talks at Google pueden escuchar a Diane compartiendo su parte:
Si te interesa su enfoque, podés leer su libro “Everything is workable: a zen approach to conflict resolution”. Lu lo empezó con el sample de Kindle y reconfirma que trabajar y desarrollar estas habilidades blandas hace al 80% del éxito de un proceso creativo antes que la metodología o la herramienta que uses. Y, hablando de Lu…
Reflexiones en voz alta con Lu 🌈
Julio además de traernos frío y días cortos abre la segunda mitad del año con proyectos nuevos. Recién caigo en la idea de que volver al lab incluye contar con esta oportunidad hermosa de armar equipo propio y poner un espacio al servicio de las capacidades de quienes se suman a los proyectos con nosotras.
Esta semana vamos a preparar la kickoff de un proyecto y, antes de empezar a trabajar con el cliente, nos pareció buena idea conocernos todavía un poquito más con nuestros colaboradores.
Armar o cocrear con ellos una serie de acuerdos y bases de nuestro trabajo colaborativo. Para eso nos inspiramos en la idea de un Manual of me que compartió Franco Falaschi en su Instagram. Se trata de un breve “manual de instrucciones” para trabajar con una persona que se suma al proyecto.
La idea es que cada persona cuente con unos minutos de reflexión, gane conciencia sobre su forma de trabajar y la comparta con el resto para buscar puntos en común y mejorar la sinergia del equipo.
Nuestros primeros Manual of me tienen estas secciones:
Algunas cosas sobre mí
Mi aporte en el proyecto es…
Lo que más me gusta de mi rol en el proyecto es…
Para recibir feedback prefiero…
Para dar feedback me sirve…
Me organiza saber…
Estoy en una cuando pasa…
Puede que necesite ayuda con…
Además del trabajo, me gusta hablar sobre…
En qué andamos 🚀
Pensando a quién invitamos a la meetup de julio. Si tenés sugerencias, ¡mandanos nombres! ¿Con quiénes te gustaría que nos juntemos? ¿Sobre qué tema pensás que estaría bueno hablar? Tenemos tiempo hasta el 18 para convocar y ultimar detalles.
Mientras, podés ver la meetup con Emi Cosenza sobre Diseño Conversacional.
Te dejamos algunos podcasts que escuchamos durante algún que otro corte para acompañar paseos por el barrio:
UXMX Podcast · Catalina Arismendi - ¿Cómo escribir para todas las personas?
The UX Rebels · Marian Pedroza - Escalando equipos UX
The Tim Ferris Show #447 · Yuval Noah Harari on The Story of Sapiens, Forging the Skill of Awareness, and The Power of Disguised Books
Saoirse llega a puerto. Este newsletter parte el primer sábado de cada mes desde los headquarters móviles de Saltolab. Si te gustó, hay varias cosas que podés hacer:
Tocar “Reenviar” y compartirlo con quienes quieras,
Hacer captura de la parte que te guste más y publicarla en redes. Etiquetanos así sabemos que la inspiración también viaja por ahí.
Si querés comentarme algo más, estoy en Instagram o al otro lado de este correo.
Gracias por sumergirte hasta acá. ¡Nos vemos en la edición de agosto!