Terminé de escribir el correo entre reuniones y lo dejé programado para que hoy les llegue a sus correos mientras paso la tarde viendo el mar.
404.
Quejas not found.
Terminé abril festejando cumples entre los cerros de Vallirana y este primer finde de mayo lo sigo en contacto con la naturaleza.
Con Lu volvemos al domo de Sitges a festejar un par de buenas noticias: llegó mi permiso de residencia y ahora oficialmente puedo seguir viviendo y activar vida en Barcelona. Siento que con esto hay muchas cosas que van a empezar a destrabarse y encontrar espacio para expandirnos en muchos sentidos un poco más.
Content Design 👩🏽🎨
En lo que va de noviembre 2021 a abril de este año facilitamos más de 30 content reviews con el equipo de diseño conversacional de Boti, el chatbot de la Ciudad de Buenos Aires, y ya tengo algunos destacados de la experiencia:
La dinámica sirve para unificar criterios de escritura y pulir aspectos de la personalidad del bot a nivel tono y voz.
Hacerlas de forma semanal ayuda a fomentar una cultura de feedback y mejora continua en el equipo de diseño.
Cuando hay personas nuevas en el equipo contar con esta dinámica acelera el proceso de inducción.
Definir roles (quien presenta, quien modera, quien toma notas, quien da feedback) ayuda a que la dinámica fluya sin irnos por las ramas.
Formas de aumentar la calidad de los mensajes que diseñamos existen miles. Cada equipo tiene cancha para explorar y crear las propias. Les dejo algunos links amigos para el bolsillo de cualquier UX Writer:
Una herramienta para publicar tu guía de estilo, mantenerla actualizada en el tiempo y volverla accesible para todo el equipo.
Una plataforma donde ver contenidos on demand sobre content design. Hay recursos pagos y otros gratuitos. Elige tu propia aventura.
Un artículo de Jason Fox con Técnicas en Figma para diseñar contenido.
Male Keegan armó una bitácora de UX Content que si digo que está completa me quedo corta. Si querés empezar está todo acá. Y si ya empezaste pero querés profundizar en lo que sea, también está ahí.
Facilita y conquistarás 🧙🏼♀️
En escalada la suma de movimientos que hagas para terminar la vía es fundamental. Hablé de esto con un amigo y la imagen me sirvió para explicar el diseño de workshops. O, dicho de otra forma, el diseño de encuentros para hacer que las cosas pasen.
Al diseñar workshops lo que hago es imaginar un paso a paso que, seguido de forma secuencial, nos va a dar un resultado concreto. Sea que nos vayamos con ideas o material con el que trabajar en una propuesta, sea definiciones o un plan de acción.
Dibujás un paso a paso para lograr un objetivo concreto. Y ese paso a paso puede verse como una secuencia de gestos que dejan llegar a la cima. Esa gestualidad y su mejora continua es clave para darle lindo a la vía.
Tanto en los procesos creativos individuales como en las dinámicas grupales encontramos diferentes ejercicios. ¿Qué pasaría si mejoramos la técnica con la que los llevamos adelante? Es decir, si mejoro mi habilidad para llevarlos a cabo. Probablemente llegaríamos con mejores resultados al final.
Hay gestos que de pulirlos mejoran el rendimiento total del proceso. Por ejemplo, mejorar la forma en la que formulamos preguntas, dibujamos ideas en un crazy 8 o redactamos HMWs.
Desde la facilitación podemos acompañar esto y lograr que de las dinámicas salgamos con mejores decisiones tomadas, problemas mejor planteados, ideas más finas o mejor orientadas a los objetivos del negocio.
El primer paso es entender qué queremos sacar de un workshop y yo por lo general me lo respondo completando estos 3 puntos:
Qué pasa
Qué queremos lograr
Cómo vamos a hacerlo
El qué queremos lograr te deja darle forma al objetivo. Y en el cómo vamos a hacerlo podés imaginar la secuencia de ejercicios del workshop. O lo que diría en escalada: visualizar la serie de gestos, el orden de las tomas que voy a usar para trepar y llegar a donde quiero.
Otros recursos para ampliar las vías y pulir diferentes habilidades:
El curso online “No sé dibujar” de Ana Dorado te va a dar herramientas para comunicarte con tu equipo de manera visual y darle forma a tus ideas, con todos los beneficios que eso aporta en cualquier proceso creativo.
Para practicar la formulación de hipótesis y la definición de objetivos a perseguir en el proceso de diseño, te dejo un framework de Spotify.
Un artículo de Interaction Design Foundation para redactar buenas POV y mejores How might we.
Reflexiones en voz alta con Lu 🌈
Durante una de las mentorías que tuve el mes pasado charlamos sobre la relación entre gestión del tiempo y negociación. Al cortar la call le comenté a Lu a ver qué opinaba sobre eso y salieron estas líneas:
Conocer el esfuerzo que te lleva una tarea, llevar con autonomía tus proyectos, gestionar la forma en la que creás soluciones te deja negociar mejor tu tiempo y tus asignaciones. Y además vuelve más eficiente la colaboración en equipo.
Es cuestión de expectativas: las demás personas no tienen por qué conocer lo que vos necesitás ni cómo lo necesitás en cada paso del proceso.
Cuando somos juniors nos quejamos porque nos piden wordings por Slack de un día para el otro. ¿Qué pasaría si en vez de ver eso como una molestia aprovechamos la oportunidad para contar a los demás cómo trabajamos? Cómo son nuestros tiempos, qué pasos damos para diseñar mensajes.
En su momento los diseñadores también tuvieron que pisar freno y decidir que el logo o una pantalla no se diseña ao vivo en una reunión. Y entonces transformaron una reunión donde alguien hacía de chofer de mouse en un espacio del que sacar definiciones y ganar acuerdos con los que después sí, sentarse a diseñar pantallas. Eso ayuda a setear expectativas y da claridad sobre el trabajo. Pueden contar su proceso para el resto del equipo.
En varios equipos hay preguntas sobre los contenidos: ¿A través de qué canales se hace la propuesta? ¿Cuáles son los pros y los cons de cada canal?¿Quién es responsable de esas palabras?
Hacernos estas preguntas y responderlas con nuestro equipo también es parte de nuestro trabajo. Cuanto más sepas y conozcas tu escenario y tus posibilidades, mejores chances de negociar a tu favor o crear las condiciones para que hagas tu mejor laburo.
Herramientas para registrar tu proceso:
Excel de status
Agenda semanal
Bullet journal
As bajo la manga: facilitación
Si les interesa el tema puede que hagamos un webinar o una jam. Algo así como gestión del tiempo para Content Designers. Contanos en Instagram si te interesa o respondenos directo este mail.
En qué andamos
El viernes pasado terminamos de dar el training de UX Writing Fundamentals para el equipo de experiencia de Banco Supervielle. Fue un grupo diverso y con una participación hermosa. Salieron debates lindos y tuvimos lista de espera para revisar los desafíos. Ya estamos preparando otro para un equipo de tecnología en junio.
Ya empezamos a grabar videos para “Digital Writing Basics”, un curso de redacción para quienes quieran pulir bases de escritura en medios digitales. Buenas prácticas, herramientas y ejercicios para que practiques por tu cuenta. Ya hay gente anotada en la lista de espera. Serán los primeros en tener link de acceso y precio early bird. Si tenés ganas de eso, sumate acá.
Y entre otras cosas, salió la entrevista que nos hicieron en Güeiv donde contamos un poco más esto que hacemos desde el ala circular con el diseño centrado en el planeta.
Creo que por ahora es eso.
Saoirse toca puerto. Este newsletter parte los 5 y 19 de cada mes desde los headquarters móviles de Saltolab.
Podés dejarme feedback en esta encuesta que se completa en menos de 5 minutos y así lo vamos mejorando entre todes. Si querés más, podés:
Tocar “Reenviar” y compartirlo con quien quieras,
Hacer captura de la parte que te guste más y publicarla en redes.
Que estés ahí del otro lado es un montón. Así que gracias.
¡La seguimos!